Términos de servicio

Última actualización: 30 de abril de 2026

Estos términos rigen el uso de AstraMech ("Servicio"), operado por AstraMech, Inc. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos.

1. Cuenta

• Debes proporcionar información veraz al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Una cuenta = un tenant. Compartir cuentas entre empresas no está permitido.

2. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para:

• Enviar spam, mensajes engañosos o contenido que viole leyes anti-spam (CAN-SPAM, GDPR, LFPDPPP).
• Adquirir o cargar listas de contactos sin consentimiento legal.
• Hacer scraping, ingeniería inversa o intentar burlar medidas de seguridad.
• Operar a nombre de un tercero sin autorización.
• Generar contenido ilegal, discriminatorio o que infrinja propiedad intelectual.

Violaciones pueden resultar en suspensión inmediata sin reembolso.

3. Suscripción y pago

• Los planes son mensuales o anuales (-20%), facturados por adelantado.
• El trial de 7 días no requiere tarjeta. Al expirar, se cobra el plan seleccionado salvo que canceles antes.
• Los precios pueden cambiar. Te notificaremos con 30 días de antelación antes del próximo ciclo de facturación.

4. Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel, sin llamadas ni trámites.
• La cancelación tiene efecto al finalizar el periodo en curso.
• No hay reembolsos por periodos parciales, excepto donde la ley aplicable lo exija.
• Tras cancelar, tienes 30 días para exportar tu data antes de su eliminación.

5. Tus datos

Tu data es tuya. Nosotros la procesamos por tu cuenta para operar el Servicio. Ver Política de privacidad para detalles.

6. Acciones ejecutadas por agentes IA

• Tú configuras las reglas (rulebooks YAML, approval gates, cooldowns) que limitan a los agentes.
• Las acciones que tus agentes ejecutan son responsabilidad del tenant que las configura. AstraMech provee la infraestructura, no garantiza outcomes comerciales específicos.
• Acciones marcadas como "requieren aprobación humana" no se ejecutan sin tu OK explícito.

7. Propiedad intelectual

• AstraMech retiene la propiedad del software, modelos, prompts internos y branding.
• Tú retienes la propiedad de tu data, configuraciones, prompts custom y contenido generado a tu nombre.
• Nos otorgas licencia limitada para procesar tu data con el único fin de operar el Servicio.

8. Disponibilidad y SLA

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible 99.5% del tiempo medido mensualmente. No incluye ventanas de mantenimiento anunciadas con 24h de antelación. Para SLAs específicos en planes enterprise, contacta a sales.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de AstraMech bajo estos términos se limita a las cantidades pagadas por el tenant en los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

10. Cambios a estos términos

Si modificamos materialmente estos términos, te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación. Continuar usando el Servicio tras la fecha de entrada en vigor implica aceptación.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, EE.UU. Disputas se resolverán por arbitraje vinculante salvo donde la ley local lo prohíba.